2UNI Project propose une livraison en France et à l’international, dans tous les pays où il est possible de passer commande sur le site, hors situations particulières. Vous pouvez contacter notre service clientèle pour plus d’informations.

La livraison de nos commandes est complètement gratuite. Vous n’avez pas de frais d’expédition à payer. 2UNI Project offre la livraison standard pour toutes les
commandes.

Les prix des produits sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises et hors droits de douane. Pour les commandes en dehors de l’UE, les droits de douane sont offerts par 2UNI Project. Toutefois, fonction des pays de destinations, il se peut que des frais de douanes soit exigés, dans ce cas, merci de nous contacter à l’adresse suivante : customercare@2uniproject.com.

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Livraison Standard: 2—4 jours ouvrés

Livraison Point Relais: 2—6 jours ouvrés

Livraison Express Monde: 1—7 jours ouvrés

Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 3 jours ouvrables à compter de l’envoi de l’e-mail d'expédition. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte des retards
éventuels causés par l’autorisation de paiement et / ou la disponibilité des stocks et / ou les délais de dédouanement.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi du colis, afin de pouvoir suivre son acheminement. Toutes les commandes sont expédiées par notre transporteur et sont entièrement traçables sur leur site internet, grâce au lien de suivi que nous vous envoyons. Vous pouvez toujours les contacter si vous avez des questions concernant votre envoi.

Nous travaillons avec des matériaux upcyclés de grandes Maisons de luxe. De ce fait toutes nos pièces sont disponibles en quantité limité et sont numérotées.

Il n’y a donc pas de restock sur les pièces actuellement en ligne.

Lorsque votre commande est validée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations essentielles de votre commande par e-mail.

Pour plus d’informations veuillez contacter : customercare@2uniproject.com

Les commandes effectuées sur notre Boutique en ligne ne peuvent pas être annulées, ni modifiées. Vous aurez toujours la possibilité de retourner votre commande à sa réception si celle-ci ne vous convient pas.

Nous vous invitons à contacter le transporteur ainsi que notre service clientèle à: customercare@2uniproject.com.

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refusé ou annulé, nous vous invitons à contacter directement votre banque.

Pour chaque commande effectuée en tant qu'invité, vous recevrez une facture par e-mail.

Vous n’avez pas besoin de notifier votre retour sur 2uniproject.com. Il vous suffit de suivre les indications de retour présentes dans votre colis.

Nous ne proposons pas de service d’échange. Vous pouvez donc retourner votre commande pour un remboursement, et effectuer une nouvelle commande.

Vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours suivant sa date de réception. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état et accompagnés de tous ses accessoires et l’emballage. Merci de bien noter que tous les retours doivent être envoyés à l’aide de l’étiquette prépayée, jointe dans votre colis ou reçu par mail. 2UNI Project ne peut être tenu pour responsable pour les frais d’expédition ou des colis perdus lorsque la commande a été envoyée par un autre transporteur. Suivez les étapes ci-dessous pour retourner votre commande :

-Remplissez votre formulaire de retour joint dans votre commande et mettez-le dans votre colis

-Attachez votre bon de retour Colissimo/Chronopost sur le
colis

-Déposez votre colis dans un point de relais Colissimo/Chronopost.

Vous n’avez pas de frais d’expédition à avancer. Une
étiquette prépayée est présente dans chaque colis ou alors disponible en
téléchargement par mail en nous contactant pour effectuer le retour de votre commande

Si vous recevez un colis abîmé, nous vous invitons à le garder précieusement, et à prendre des photos du carton. Vous devez ensuite contacter notre service clientèle customercare@2uniproject.com si vous notez une anomalie dans la commande reçue.

Nous procédons au remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de sa réception. À la réception du colis, nous vérifions l’intégralité des articles avant d’accepter votre retour et d’autoriser le remboursement. Le remboursement
sera effectué directement sur la carte de crédit ou sur le même moyen que celui utilisé lors du paiement d’origine dans la même devise.

Vous devez contacter notre service clientèle par e-mail. Vous avez 4 jours à réception de la commande pour notifier à notre service un défaut sur un article reçu. À noter que chacune de nos pièces sont unique car elles sont fabriquées à la main.

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que nous aurons autorisé le remboursement de votre
article retourné. Nous vous invitons à bien noter le numéro de suivi qui se trouve sur l’étiquette de retour de votre commande, afin d’avoir le suivi de votre retour.